Opće informacije
Ova politika privatnosti objašnjava kako MrezaLabIt prikuplja, obrađuje i štiti osobne podatke korisnika naših mrežnih tečajeva i usluga dostupnih na mrezalabit.club. Cilj je informirati polaznike i posjetitelje o vrstama podataka koje obrađujemo, svrsi obrade, osnovama za obradu te pravima koja imate prema važećem zakonodavstvu o zaštiti podataka. Podaci se obrađuju sukladno zakonima Republike Hrvatske i općim pravilima o zaštiti osobnih podataka.
Definicije
Kako bismo olakšali razumijevanje, u nastavku definiramo ključne pojmove koji se koriste u ovoj politici privatnosti.
Prikupljanje i vrste podataka
Prikupljamo podatke koje nam izravno pružite te podatke koji se automatski generiraju tijekom korištenja naših usluga. Sve vrste podataka koriste se isključivo u svrhe navedene u ovoj politici.
Podaci koje nam izravno pružite
Podatke koje korisnici ostave prilikom registracije, kupnje tečaja ili kontaktiranja podrške obrađujemo kako bismo omogućili pružanje usluge i komunikaciju.
- Ime i prezime ili naziv organizacije te adresa e‑pošte potrebna za pristup tečajevima i slanje potvrda
- Podaci za naplatu i fakturiranje koji su nužni za izvršenje ugovorene usluge
- Kontakt telefon i adresa (ako je potrebno za fakturiranje ili komunikaciju vezanu uz uslugu)
- Podaci uneseni u korisnički profil i napredak na tečajevima radi personalizacije sadržaja
- Komunikacija s podrškom, uključujući upite, povratne informacije i prigovore
- Korišteni materijali i rezultati testova unutar platforme radi izdavanja certifikata
Podaci prikupljeni automatski
Dio podataka prikupljamo automatski kako bismo poboljšali rad platforme, osigurali sigurnost i analizirali korištenje sadržaja.
- IP adresa i informacije o uređaju poput preglednika i operativnog sustava
- Podaci o korištenju stranice: posjećene stranice, trajanje sesije i interakcije s sadržajem
- Tehnički podaci potrebni za održavanje sigurnosti i stabilnosti usluge
- Podaci dobiveni putem kolačića i sličnih tehnologija radi personalizacije i analize
- Podaci o pogreškama i izvještaji o kvarovima radi poboljšanja usluge
- Geolokacijski podaci u ograničenom opsegu ako ih korisnik odobri radi prilagodbe sadržaja
Podaci koje primamo od trećih strana
U nekim slučajevima možemo primiti podatke o korisnicima od partnera ili pružatelja usluga. Takva suradnja uvijek je usklađena s našim sigurnosnim zahtjevima.
- Podaci od pružatelja plaćanja potrebni za obradu transakcija
- Podaci od analitičkih servisa za statističku obradu i optimizaciju sadržaja
- Informacije od hosting i infrastrukturalnih partnera potrebne za rad platforme
Svrhe obrade podataka
Prikupljene podatke koristimo u jasno definirane svrhe kako bismo isporučili uslugu, održavali sigurnost i unaprijedili korisničko iskustvo.
- Izvršenje ugovora i pružanje plaćenih tečajeva i usluga
- Administracija računa, naplata i izdavanje računa
- Komunikacija s korisnicima o tečajevima, promjenama i važnim obavijestima
- Personalizacija sadržaja i preporuka u okviru platforme
- Poboljšanje sigurnosti sustava i sprječavanje zlouporabe
- Analiza korištenja i razvoj novih sadržaja i funkcionalnosti
- Ispunjavanje zakonskih obveza i odgovora na pravne zahtjeve
- Marketinške aktivnosti samo kada je dobivena izričita privola korisnika
Pravni osnov obrade
Obrađujemo osobne podatke na temelju jednog ili više od sljedećih pravnih osnova, ovisno o svrsi obrade i vrsti podataka.
- Potrebno za izvršenje ugovora s korisnikom (npr. pristup kupljenom tečaju)
- Privola korisnika za određene obrade poput marketinga ili kolačića koji nisu nužni za funkcionalnost
- Ispunjavanje zakonitih obveza (npr. računovodstveni propisi)
- Legitimni interesi MrezaLabIt u zaštiti platforme i poboljšanju usluge, pod uvjetom da interesi korisnika nisu iznad tih interesa
Prava prema GDPR‑u
Korisnici imaju prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka. Zahtjevi se razmatraju u razumnom roku i u skladu sa zakonom.
- Pravo na pristup: imate pravo zatražiti kopiju podataka koje obrađujemo o vama
- Pravo na ispravak: možete tražiti izmjenu netočnih ili nepotpunih podataka
- Pravo na izbrisivanje: u određenim situacijama možete tražiti brisanje podataka iz naših sustava
- Pravo na ograničenje obrade i prigovor: možete zatražiti privremeno ograničenje obrade ili podnijeti prigovor na obradu temeljem legitimnog interesa
- Pravo na prenosivost podataka: u mjeri kada je primjenjivo, možete zatražiti prijenos svojih podataka drugom voditelju obrade
- Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu: ako smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka
Kolačići (cookies)
Kolačiće koristimo kako bismo poboljšali funkcionalnost web‑stranice, analizirali promet i prilagodili sadržaj. Većina kolačića ne identificira izravno korisnika i ne pohranjuje osjetljive podatke.
Koristimo tehničke kolačiće nužne za rad stranice, analitičke kolačiće za razumijevanje korištenja i opcionalne kolačiće za marketing i personalizaciju uz privolu.
Kategorije uključuju nužne kolačiće, performanse/analitiku i oglašavanje/personalizaciju. Nužni kolačići omogućuju osnovnu funkcionalnost bez potrebne privole.
Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića putem preglednika ili alata za upravljanje kolačićima dostupnog na našoj stranici. Onemogućavanje određenih kolačića može ograničiti funkcionalnost.
Pogledajte detaljnu politiku kolačića
Dijeljenje i pružatelji usluga
Podatke dijelimo samo s provjerenim vanjskim suradnicima koji nam pomažu u pružanju usluga i koji su dužni štititi podatke u skladu s ovom politikom.
- Pružatelji plaćanja radi obrade transakcija i izdavanja računa
- Hosting i infrastrukturne usluge za pohranu podataka i rad platforme
- Analitički servisi za agregiranu obradu podataka i izvještavanje
- Podizvođači koji pružaju podršku za korisničke zahtjeve i održavanje sustava
- Pravne i porezne službe kada je to potrebno za ispunjavanje zakonskih obveza
- Marketinški partneri samo uz izričitu privolu korisnika
Međunarodni prijenosi podataka
U nekim slučajevima podaci se mogu prenijeti izvan Europskog gospodarskog prostora radi pružanja usluge (npr. hosting ili podrška). Takvi prijenosi provode se uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera.
Koristimo pravno prihvatljive mehanizme kao što su standardne ugovorne klauzule ili pouzdani pružatelji koji osiguravaju razinu zaštite podataka usporedivu s propisima EU.
Rok čuvanja podataka
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe zbog kojih su prikupljeni, u skladu s primjenjivim zakonima i internim politikama.
Podaci računa i evidencije o kupnji čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge i ispunjavanje računovodstvenih i pravnih obveza.
Komunikacijske poruke i zapisi podrške čuvaju se radi rješavanja upita i eventualnih sporova tijekom razumnog vremena.
Tehnički zapisi i logovi čuvaju se ograničeno vrijeme radi sigurnosne analize i održavanja stabilnosti sustava, u skladu s unutarnjim pravilima.
Kada prestane potreba za obradom ili isteknu zakonski rokovi, osobni podaci se brišu ili anonimiziraju. Zahtjevi za brisanjem obrađuju se u skladu sa zakonima i tehničkim mogućnostima.
Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere kako bismo smanjili rizik neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe podataka. Sigurnosne aktivnosti redovito se revidiraju i prilagođavaju novim prijetnjama.
- Šifriranje prijenosa podataka (TLS) i zaštita pristupa sustavu
- Kontrola pristupa, segmentacija sustava i višestruki nivoi autorizacije
- Redovito ažuriranje sustava, sigurnosne kopije i edukacija zaposlenika o sigurnosnim pravilima
Prava korisnika
Za ostvarenje prava ili ako imate pitanja vezana uz obradu podataka, možete nas kontaktirati putem niže navedenih podataka. Odgovorit ćemo u zakonskom roku i prema našim postupcima.
- Zahtjev za pristup i kopiju podataka: pošaljite detaljan upit kako bismo identificirali informacije koje tražite
- Ispravak netočnih podataka: navedite točne informacije koje treba izmijeniti
- Zahtjev za brisanje ili ograničenje obrade: obradit ćemo zahtjev uzimajući u obzir zakonske obveze i legitimne interese
- Podnošenje prigovora: ako smatrate da je obrada podataka nezakonita, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka ili nas kontaktirati radi rješavanja prigovora
- Pravo na prigovor na obradu podataka u svrhe izravnog marketinga ili drugih legitimnih interesa kada smatrate da su vaša prava ugrožena.
- Pravo na ograničenje obrade podataka u određenim situacijama, npr. dok se provjerava točnost podataka ili razloga obrade.
- Pravo na brisanje ('pravo na zaborav') kada za obradu više ne postoji pravni oslonac ili kada povučete privolu i ne postoji drugi temelj za obradu.
- Pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da se osobni podaci obrađuju protivno zakonima Republike Hrvatske.
Kako ostvariti prava vezana uz privatnost
Za podnošenje zahtjeva vezanog uz prava privatnosti pošaljite jasan opis zahtjeva i dokaz vašeg identiteta putem obrasca na MrezaLabIt kontakt stranici ili pisanim putem na adresu navedenu u podacima o tvrtki. Kako bismo procesuirali zahtjev, može se zatražiti dodatna informacija radi provjere identiteta. Cilj nam je postupiti transparentno i u skladu s primjenjivim propisima.
Pokušavamo odgovoriti na zahtjeve u roku od 30 dana od zaprimanja kompletnih informacija. Ako je zahtjev složen ili zahtijeva dodatno razjašnjenje, obavijestit ćemo vas o produljenju roka i razlozima.
Marketing i promotivne komunikacije
MrezaLabIt koristi kontaktne podatke samo uz pristajanje sudionika za slanje informacija o tečajevima, događajima i specijalnim ponudama. Marketinške poruke šaljemo e‑poštom i drugim elektroničkim kanalima samo ako ste dali privolu ili ako postoji opravdani interes u skladu sa zakonima. Svaka poruka jasno navodi način isključivanja primanja daljnjih obavijesti.
Isključivanje iz marketinških komunikacija moguće je putem poveznice za odjavu u svakoj e‑poruci, pisanom zahtjevu poslanom na adresu tvrtke ili putem obrasca za kontakt na mrezalabit.club. Odjavu obrađujemo bez nepotrebnog odgode.
Podaci o maloljetnicima
Programi MrezaLabIt su prvenstveno namijenjeni odraslima i starijim maloljetnicima. Ako je sudionik mlađi od 16 godina, tražimo suglasnost roditelja ili skrbnika prije prikupljanja ili obrade osobnih podataka djeteta. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece bez odgovarajuće suglasnosti roditelja ili skrbnika.
Poveznice na treće strane
Na webu MrezaLabIt mogu se nalaziti poveznice na usluge trećih strana radi dodatnih resursa ili integracija. Te poveznice koriste vlastite politike privatnosti i sigurnosti. Nismo odgovorni za prakse privatnosti ili sadržaj tih stranica, stoga preporučujemo da prije dijeljenja osobnih podataka pregledate njihove uvjete.
Promjene u politici privatnosti
MrezaLabIt zadržava pravo povremeno mijenjati ovu politiku kako bi odražavala promjene u poslovanju ili zakonodavstvu. Bitne promjene bit će objavljene na mrezalabit.club te, kada je prikladno, poslane pretplatnicima. Preporučujemo redoviti pregled politike privatnosti radi informiranosti o aktualnim praksama.
Kontakt za zaštitu podataka
Za pitanja vezana uz privatnost i obradu podataka kontaktirajte nas na adresu Osječka Ulica 191, 35000 Slavonski Brod, Hrvatska, putem obrasca na mrezalabit.club/kontakt ili na telefonski broj +38590169765. Poslovni identifikacijski broj: 08980000678.